Charte

Charte qualité

Votre satisfaction est ma priorité ! La charte qualité de mes services vous assure un conseil personnalisé, des solutions pertinentes et un suivi efficace.

Définition de la qualité
« La qualité, c’est l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins des utilisateurs » (norme NF).

Ma charte qualité 
J'ai donc conçu la charte qualité de mes services selon quatre points principaux :

1 / Qualité de conception : 
 Conseil rédactionnel adapté et objectif. Qualité du service. Lisibilité du document. Personnalisation de l’écrit.

2 / Qualité de réalisation : 
 Respect d’exécution. Respect des délais. Contrôle du document avant son envoi, sa parution ou sa publication.

3 / Qualité de présentation :
 Qualité du support de présentation. Respect des normes de présentation. Clarté de la présentation, choix des polices de caractères approprié…

4 / Respect de la langue française :
 Vérification de l’orthographe, de la grammaire, de la syntaxe et de la typographie. Choix du vocabulaire : ni anglicismes, ni jargon, ni néologismes
(dans la mesure du possible et sauf si vous me le demandez expressément).

Dernière mise à jour de cette page le 30/01/2010